Política de envío
Política de Envío
En Ferretería la económica nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío claro y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Cobertura de Envíos
Actualmente, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
2. Procesamiento de Pedidos
-
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
-
Confirmación: Recibirás una notificación por correo electrónico con el resumen de tu pedido inmediatamente después de realizar la compra y otro correo con el número de seguimiento una vez que haya sido enviado.
3. Tiempos y Costos de Envío
Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta y Correos Locales para ofrecer las siguientes opciones:
| Tipo de Envío | Costo Estimado | Tiempo de Entrega Estimado (post-procesamiento) |
| Estándar | $250 MXN | 3 a 5 días hábiles |
| Express / Urgente | $350 MXN | 1 a 3 días hábiles |
| Gratuito | Compras > $5,000 | 1 a 2 días hábiles |
Nota sobre Envío Gratuito: El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $5,000 MXN.
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) a través del correo electrónico. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.
5. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o por no ser reclamado, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para que el paquete sea reenviado.
6. Demoras o Problemas en la Entrega
-
Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, el manejo y tiempo de entrega está fuera de nuestro control directo. Ferretería la económica no se hace responsable por demoras causadas por la paquetería, condiciones climáticas o problemas logísticos externos.
-
Asistencia: Si tu pedido sufre un retraso significativo o lo reportas como perdido, por favor contáctanos de inmediato a ve1@ferrelaeconomica.com.mx para ayudarte a iniciar una investigación con la paquetería.
7. Envíos Internacionales (Si aplica)
Aranceles e Impuestos: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tarifas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para conocer las tarifas aplicables.
8. Daños o Pérdida durante el Envío
Si recibes un paquete con daños visibles, te sugerimos rechazarlo y contactar a la paquetería y a nosotros inmediatamente. Si descubres daños después de aceptar el paquete, por favor envíanos fotografías del producto dañado y del empaque a ve1@ferrelaeconomica.com.mx en un plazo no mayor a 3 días después de la recepción.